I servizi pubblici locali sono quei servizi di interesse generale, volti a soddisfare i bisogni di una comunità non solo in termini economici, ma anche in termini di promozione sociale.
In alcuni casi i servizi sopra elencati sono gestiti da soggetti privati o attraverso società partecipate dal Comune, aventi capitale interamente o prevalentemente pubblico.
Questa sezione contiene una serie di informazioni sui servizi pubblici la cui gestione è stata "esternalizzata".
Per reperire dati, informazioni specifiche oppure numeri utili relativamente alla gestione di un determinato servizio pubblico, è possibile, a partire dall'elenco riportato nel paragrafo precedente, cliccare direttamente sul nome del servizio e visitare le pagine di approfondimento.
Il Comune effettua una serie di attività di controllo sui servizi pubblici esternalizzati seguendo una metodologia improntata al monitoraggio qualitativo e prestazionale dei servizi.
In particolare, mediante l'istituzione di un ufficio preposto (Ufficio Controllo Servizi Esternalizzati), vengono sviluppate le seguenti attività:
I servizi oggetto di monitoraggio sono in particolare i servizi pubblici principali quali: servizio idrico, rifiuti, gas. Per questi servizi l'attività di monitoraggio viene sviluppata in coordinamento con le autorità d'Ambito di riferimento, oltre che con gli altri uffici comunali (URP, Polizia Municipale, Uff. Ambiente, Settore Lavori Pubblici).
In particolare per il servizio di igiene urbana è stato sviluppato uno specifico progetto di controllo e monitoraggio che, a partire dall'individuazione di un sistema di indicatori (economici, qualitativi e quantitativi), consente di verificare la presenza di situazioni di criticità, di attivare gli opportuni interventi per rimuovere le disfunzioni rilevate ed effettuare delle valutazioni in termini complessivi sulla qualità del servizio erogato.
Tale progetto, sperimentato inizialmente solo nel nostro ente, è stato inserito nel Piano di Ambito dell'ATO rifiuti quale modello di controllo estendibile in ottica futura a tutti i Comuni ricadenti nell'Ambito.
Qui di seguito è possibile visualizzare i report di sintesi dell'attività di monitoraggio dei reclami inoltrati degli utenti relativamente ai Servizi Pubblici Locali.
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