Servizio distribuzione GAS

Il servizio è gestito da Toscana Energia Clienti S.p.A. (società nata nell'ottobre 2007 dalla fusione tra Fiorentina Gas Clienti - ex concessionario del servizio - e Toscana Gas Clienti, le due principali aziende in Toscana nel settore della vendita del gas )

Sede Legale e Direzione: V. Ciliegiole, 43 - 51100 Pistoia

orario lun-ven : 8.00 - 12.30

Firenze: P.zza E. Mattei, 3
Pistoia: Via Ciliegiole, 43

Per informazioni, richieste di fornitura, modifiche agli impianti di allacciamento, variazioni contrattuali, e cessazioni è possibile rivolgersi anche presso gli appositi Centri di Assistenza rete in franchising.

Il Centro di Assistenza Rete in franchising più vicino è situato a Borgo S. Lorenzo, Viale Giovanni XXIII, 33/b - loc. Ripa.
Orario di apertura:
9,00 - 13,00 dal lunedì al sabato
14,00 - 18,30 martedì e giovedì
Tel. 055/8458077

Reclami e segnalazioni devono essere inoltrati per posta al gestore al al seguente indirizzo:
TOSCANA ENERGIA CLIENTI S.p.A. , casella postale 661-51100 Pistoia

Una volta ricevuto e registrato il reclamo, l'azienda provvederà ad effettuare gli accertamenti dovuti, impegnandosi a rimuovere le irregolarità riscontrate e risponde ai reclami scritti entro 20 giorni lavorativi definiti dalla Carta dei Servizi. Qualora l'utente non si ritenga soddisfatto della risposta, è possibile rivolgersi direttamente all' Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas.

Toscana Energia Clienti S.p.A. si occupa della distribuzione del gas naturale (metano) per uso domestico, artigianale, commerciale, industriale e di riscaldamento.
Il servizio è affidato in concessione. Al gestore competono anche tutti gli interventi di manutenzione della rete e le estensioni a zone non servite.

Il servizio di distribuzione del gas è assoggettato a disciplina da parte dell'Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas (AEEG), che definisce i livelli di qualità e le modalità di erogazione del servizio.

La delibera n. 168/2004 dell'AEEG (e successive modifiche) impone ai gestori del servizio determinati livelli di qualità del servizio erogato agli utenti, prevedendo indennizzi automatici in caso di mancato rispetto di livelli specifici di qualità.

Le tariffe per la fornitura del gas sono stabilite dall'Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas. Si compongono di una quota fissa e di una quota variabile e sono diversificate per area (ambito) e per Comune.