Gestione Alloggi Edilizia Popolare

Dal 2002 il servizio è gestito dalla società Casa S.p.A.

Indirizzo: V. Fiesolana, 5 - 50122 Firenze

Telefono : 055 22.624.1

Fax: 055 22.624.269

e-mail: info@casaspa.it

Sito internet: www.casaspa.it
 

Casa S.p.A. è una Società per azioni costituita dai Comuni facenti parte del Livello Ottimale di Esercizio (L.O.D.E.) corrispondente alla Provincia di Firenze.

La Società ha il compito di gestire il patrimonio di edilizia residenziale pubblica (ERP) la cui proprietà è stata accentrata nelle mani dei singoli Comuni in cui gli immobili sono ubicati.

I Comuni della Provincia di Firenze, riuniti nella L.O.D.E. Fiorentina, hanno compiti di indirizzo, programmazione e di controllo dei risultati della gestione; a Casa S.p.A., in qualità di soggetto gestore del patrimonio ERP, è affidata, secondo criteri di economicità e snellezza, l'attività di gestione del patrimonio, compresa quella di progettazione ed attuazione degli interventi di recupero e manutenzione.

Per effettuare un reclamo o inviare segnalazioni/suggerimenti è possibile compilare il seguente modulo, predisposto dal gestore:

La scheda deve essere restituita direttamente a Casa S.p.A. con le seguenti modalità:

Le Carte dei Servizi sono documenti con cui il soggetto erogatore del servizio pubblico assume una serie di impegni nei confronti dei propri utenti, che hanno la possibilità di pretendere, qualora siano violati, un indennizzo.

La Carta dei Servizi recepisce i principi dettati dalla Direttiva della Presidenza del Consiglio dei Ministri del 27/1/1994 in materia di servizi pubblici e costituisce elemento integrativo dei contratti di fornitura stipulati tra il gestore e gli utenti.

La Carta si compone di tre parti:
1) principi che stanno alla base dell'erogazione del servizio;
2) standard di qualità del servizio che il gestore si impegna a rispettare a tutela delle esigenze dei cittadini;
3) reclami e tutela dei cittadini-utenti.