l'ufficio relazioni con il pubblico

L'ufficio relazioni con il pubblico ha il compito di facilitare i rapporti tra il cittadino e l'ente Comune.

A tal fine svolge le seguenti funzioni:
 
Informazione
agevola l'utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l'illustrazione delle disposizioni normative e amministrative, e l'informazione sulle strutture e sui compiti dell'amministrazione. Svolge quindi l'attività di sportello di prima accoglienza dell'utente fornendogli le informazioni di base sui servizi comunali.
garantisce la reciproca informazione fra l'ufficio per le relazioni con il pubblico e gli altri uffici operanti nell'amministrazione, nonché fra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni.

Ascolto
attua, mediante l'ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica del livello di efficacia dei servizi in rapporto al grado di soddisfazione dell'utente;

Promozione
formula proposte per semplificare e migliorare il rapporto con i cittadini;
promuove l'adozione di sistemi di interconnessione telematica e di coordinamento della rete civica;
promuove e realizza iniziative di comunicazione di pubblica utilità per informare i cittadini sulle norme, sulle strutture pubbliche e sui servizi da esse erogati
pone le basi per lo sviluppo dell'e-governement

Garanzia
garantisce l'esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione di cui alla legge 7 agosto 1990, n. 241, e successive modificazioni, fornendo informazioni sui responsabili, lo svolgimento e i tempi di conclusione dei procedimenti amministrativi;
orienta il cittadino svolgendo anche un'importante attività di "educazione" all'esercizio di quei diritti sanciti da leggi sulla semplificazione amministrativa spesso non applicate perchè sconosciute dalla gran parte delle persone

L'ufficio relazioni con il pubblico è aperto tutti i giorni dal martedì al sabato dalle 9.00 alle 12.30 (lunedì chiuso).
Il martedì e il giovedì effettua anche l'apertura pomeridiana dalle 15.00 alle 18.00.

mediante posta elettronica all'indirizzo email: urp@comune.barberino-di-mugello.fi.it
telefonicamente al num. tel: 055/8477211 - 055/8477212 -055/8477213 - 055/8477210
via fax al num. tel. 055/8477298

Le funzioni di ufficio relazioni con il pubblico sono svolte dall'Ufficio relazioni con il pubblico e servizi demografici, ufficio che integra più funzioni.

Il responsabile dell'ufficio, con funzioni di coordinamento, è il dott. Andrea Telleschi

Addetti all'ufficio:
dott.ssa Daniela Maria Pieri 
dott.ssa Vania Vezzosi
dott.ssa Claudia Caldini
dott.ssa Sara Gasparrini