Indagini di customer satisfaction

L'Urp realizza indagini di customer satisfaction volte a rilevare la percezione degli utenti sui servizi erogati ed il loro livello di gradimento in merito agli stessi.

Alle indagini periodiche e/o su singoli servizi dell'Ente, si affianca una raccolta costante della soddisfazione generale: l'utente potrà, quindi, in qualsiasi momento dell'anno esprimere all'Ente il proprio grado di soddisfazione.

I risultati di tali indagini sono utilizzati per monitorare le attività messe in atto a vantaggio del miglioramento della qualità dell'Ente.