Inoltro segnalazioni, reclami e proposte

Tutti gli appartenenti alla comunità cittadina, in modo singolo o associato, possono segnalare eventuali disservizi circa i tempi, le procedure e le modalità di erogazione dei servizi dell'Amministrazione.

Modalità:
Le segnalazioni ed i reclami possono essere comunicate compilando l'apposito modulo prestampato, disponibile presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico del Comune. E' possibile inoltrare le segnalazioni ed i reclami anche tramite telefono, previa dichiarazione delle generalità del cittadino oppure compilando l'apposito modulo on-line.

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico URP , incaricato della gestione delle segnalazioni, provvederà ad inoltrarle ai Responsabili dei Settori competenti che, dopo aver effettuato gli adeguati accertamenti, comunicheranno l'esito della segnalazione all'interessato e all'U.R.P. entro 10 giorni dal ricevimento della stessa.
Qualora le segnalazioni degli utenti non abbiano avuto risposta nei tempi stabiliti l'Ufficio Relazioni con il Pubblico sollecita il Responsabile del Settore interessato.

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico URP raccoglie anche le proposte ed i suggerimenti per quanto concerne il miglioramento delle modalità d'accesso ed erogazione dei servizi. Tali proposte sono inoltrate ai Settori competenti che provvedono a dare una risposta entro 15 giorni, trasmettendone copia all'U.R.P. stesso.

Il miglioramento dei servizi pubblici passa necessariamente attraverso un confronto costante con le osservazioni e le esigenze degli utenti. Per questo motivo abbiamo ideato questo spazio che vi permette di inviarci eventuali Reclami, osservazioni, idee e suggerimenti.
I vosti contributi saranno valutati con attenzione e ci permetteranno di conoscere le vostre opinioni e di intervenire nei confronti di eventuali situazioni di criticità, in un'ottica di miglioramento continuo della qualità dei servizi erogati.

Per coloro che non abitano nel Comune di Barberino di Mugello, indicare il nome del Comune di residenza nel campo indirizzo sottostante.

Ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs 196/2003, desideriamo informarla che i Suoi dati saranno trattati al solo fine di evadere la sua richiesta. Il trattamento avverrà in modo manuale e informatizzato. I dati verranno a conoscenza dei dipendenti dell'Ente incaricati o responsabili del trattamento dei dati. Il titolare del trattamento è il Comune di Barberino di Mugello, con sede a Barberino di Mugello, viale della Repubblica 24; responsabile del trattamento dei dati è il responsabile del settore Affari Generali dott.ssa Antonella Mangini - email: affari.generali@comune.barberino-di-mugello.fi.it
Al titolare o ai responsabili del trattamento Lei potrà rivolgersi per far valere i diritti previsti dall'art. 7 del D.Lgs 196/2003.
In particolare lei ha la facoltà di avere conferma dell'esistenza dei suoi dati, di ottenerne la cancellazione, la rettifica e l'aggiornamento.